ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Tukka гарантирует соблюдение ваших прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и данными Условиями Работы.

В случае если полученный товар не удовлетворяет вас по форме, фасону, цвету, или размеру, вы можете в течение 14 календарных дней с момента покупки:

  • вернуть товар и потребовать возврата оплаченных денежных средств, или
  • обменять товар на такой же по качеству, или аналогичный (из товаров, которые есть в наличии).

Обмен и возврат товара осуществляет с учетом следующих требований:
  • товар не использовался;
  • сохранен товарный вид, потребительские качества, бирки, ярлыки, не нарушена упаковка и др.;
  • сохранен товарный чек.

В случае необходимости, Tukka может проводить проверку качества товара и соблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий. Требования покупателя не подлежат удовлетворению в случае возникновения недостатков товара в связи с его ненадлежащей эксплуатацией и хранением. Tukka имеет право проверять качество полученного для обмена и возврата товара и, в случае несоблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий, возвращать товар покупателю без обмена и возврата денежных средств.

В случае соблюдения вышеуказанных условий Tukka производит обмен товара или возврат денежных средств (в случае возврата товара) в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Украины и данными Условиями Работы.

Возврат товаров осуществляется курьерской почтой по адресу, указанному Tukka. В таком случае затраты на доставку товара Tukka не компенсируются. Tukka также может требовать возмещения затрат, понесенных в связи с оформлением вашего заказа и рассмотрением претензии.

Возврат денежных средств осуществляется наличными или банковским переводом в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента удовлетворения Tukka предъявленного вами требования об их возврате.

Tukka обязуется предоставить вам всю информацию и консультации, необходимые для проведения обмена и возврата товара. Условия обмена и возврата товара согласовываются с Tukka по электронной почте или по телефону.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату. Согласно законодательству следующие товары, среди прочего, являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату:
  • товары для новорожденных, пеленки, и др.;
  • детские игрушки: мягкие, резиновые надувные;
  • нательное белье;
  • постельное белье;
  • чулочно-носочные изделия, рукавицы.
Товары, изготовленные под заказ согласно требованиям покупателя, также являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату. Другие условия обмена и возврата товаров, не предусмотренные данными Условиями Работы, регулируются законодательством Украины.