ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Tukka гарантирует соблюдение ваших прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и данными Условиями Работы.
В случае если полученный товар не удовлетворяет вас по форме, фасону, цвету, или размеру, вы можете в течение 14 календарных дней с момента покупки:
- вернуть товар и потребовать возврата оплаченных денежных средств, или
- обменять товар на такой же по качеству, или аналогичный (из товаров, которые есть в наличии).
Обмен и возврат товара осуществляет с учетом следующих требований:
- товар не использовался;
- сохранен товарный вид, потребительские качества, бирки, ярлыки, не нарушена упаковка и др.;
- сохранен товарный чек.
В случае необходимости, Tukka может проводить проверку качества товара и соблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий. Требования покупателя не подлежат удовлетворению в случае возникновения недостатков товара в связи с его ненадлежащей эксплуатацией и хранением. Tukka имеет право проверять качество полученного для обмена и возврата товара и, в случае несоблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий, возвращать товар покупателю без обмена и возврата денежных средств.
В случае соблюдения вышеуказанных условий Tukka производит обмен товара или возврат денежных средств (в случае возврата товара) в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Украины и данными Условиями Работы.
Возврат товаров осуществляется курьерской почтой по адресу, указанному Tukka. В таком случае затраты на доставку товара Tukka не компенсируются. Tukka также может требовать возмещения затрат, понесенных в связи с оформлением вашего заказа и рассмотрением претензии.
Возврат денежных средств осуществляется наличными или банковским переводом в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента удовлетворения Tukka предъявленного вами требования об их возврате.
Tukka обязуется предоставить вам всю информацию и консультации, необходимые для проведения обмена и возврата товара. Условия обмена и возврата товара согласовываются с Tukka по электронной почте или по телефону.
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату. Согласно законодательству следующие товары, среди прочего, являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату:
- товары для новорожденных, пеленки, и др.;
- детские игрушки: мягкие, резиновые надувные;
- нательное белье;
- постельное белье;
- чулочно-носочные изделия, рукавицы.