Условия работы

Условия работы

Личные данные.
Конфиденциальность


Регистрация на сайте

Информация о товарах
и услугах


Оформление заказа

Порядок оплаты

Доставка

Обмен и возврат

Товар недели

Список подарков

Упаковка

Гарантия

Общие принципы роботы

Вопрос-ответ (FAQ)

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Интернет-магазин Tukka (далее – «Tukka») действует в соответствии с законодательством Украины и данными условиями работы (далее – «Условия Работы») и осуществляет торговлю товарами и услугами для детей и новорожденных под заказ согласно каталогу, опубликованному на интернет-сайте www.tukka.com.ua (далее – «Сайт»).

Согласно законодательству в офисе Tukka торговая деятельность не осуществляется и товар не хранится. Правоотношения между пользователями Сайта и Tukka регулируются в соответствии с  действующим законодательством Украины и данными Условиями Работы.

Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться с Условиями Работы перед использованием Сайта. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с данными Условиями Работы. Условия Работы могут обновляться время от времени. Вы обязуетесь самостоятельно проверять обновления Условий Работы. Если вы не согласны с Условиями Работы, вы не должны пользоваться Сайтом.

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Регистрация на Сайте является добровольной. Вы можете приобретать товары и услуги без регистрации на Сайте. Для осуществления покупки на Сайте вы обязуетесь предоставить Tukka следующую информацию:
 
(i) Имя и фамилия – используется для идентификации вас как пользователя на Сайте и курьерской доставки вашего заказа.
 
(ii) Адрес электронной почты – используется для подтверждения ваших заказов, входа в личный раздел, идентификации вас как пользователя на Сайте, а также для обмена информацией между вами и Tukka.
 
(iii) Номер телефона – используется для подтверждения ваших заказов, курьерской доставки вашего Заказа, а также для обмена информацией между вами и Tukka.
 
(iv) Почтовый адрес – используется для курьерской доставки ваших заказов, а также для обмена информацией между вами и Tukka.

Вы не можете использовать заведомо неверный адрес электронной почты или другую идентифицирующую вас информацию, выдавать себя за третье лицо, действовать от имени третьего лица без его согласия, либо иным образом вводить в заблуждение Tukka относительно идентифицирующей вас как пользователя Сайта информации любого содержания.

Вы предоставляете право Tukka собирать, хранить и использовать ваши персональные данные согласно законодательству Украины и данным Условиям Работы. Подтверждая заказ на Сайте, вы подтверждаете свое согласие на использование Tukka ваших персональных данных. Tukka имеет право передавать ваши персональные данные третьим лицам (например, курьерской службе) для выполнения вашего заказа.

Tukka может использовать предоставленную вами информацию для информирования вас о новинках, акциях и других обновлениях на Сайте. Вы всегда сможете отказаться от получения информации от Tukka.

Вы самостоятельно несете ответственность за всю информацию, которую вы размещаете на Сайте. Вы не имеете права размещать на Сайте информацию, которая является незаконной, недостоверной, содержит в себе признаки дискриминации по любому поводу, а также нарушает права третьих лиц, коммерческую информацию или любую другую информацию, которая может быть признана незаконной, может содержать компьютерные вирусы, агитационные материалы и др.

Tukka делает все возможное для сохранения конфиденциальности и защиты ваших персональных данных, полученных в результате пользования Сайтом. Tukka обязуется не разглашать предоставленные вами данные третьим лицам без вашего согласия, если иное прямо не предусмотрено законодательством и данными Условиями Работы.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

Вы можете зарегистрироваться на Сайте и создать свой личный раздел. Зарегистрировавшись на Сайте, вы получите следующие преимущества:
 
(i) Возможность пользоваться эксклюзивными предложениями – Tukka предоставляет специальные скидки и проводит акции для зарегистрированных пользователей.
 
(ii) Подарки от друзей и близких – вы сможете создавать свои Списки подарков и получать в подарок именно то, что вам понравилось, а также редактировать свои Списки подарков и делиться ими с друзьями и близкими и в социальных сетях.
 
(iii) Быстрый процесс оформления заказа – вся предоставленная вами информация для идентификации как пользователя на Сайте будет автоматически заполняться во время оформления покупки.

(iv) Контроль всех покупок – в вашем личном разделе будет сохраняться информация обо всех ваших заказах с подробными сведениями о каждом из них.

Вы обязуетесь выбирать надежный пароль для входа в ваш личный раздел и не разглашать его третьим лицам. Вы самостоятельно несете ответственность за нарушение конфиденциальности указанной вами информации в случае разглашения пароля третьим лицам, либо его ненадежности.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И УСЛУГАХ
 
Цены на товары и услуги

Оплата за товары и/или услуги, приобретенные на Сайте, осуществляется в украинских гривнах. Общая сумма заказа подтверждается вами во время подтверждения заказа на Сайте и включает в себя цену за:
(i) товар/услугу;
(ii) доставку товара (если применимо);
(iii) упаковку товара (если применимо).

Общая сумма заказа не включает в себя ваши затраты по оплате заказа (банковскую комиссию, административные затраты, и др.).

Цены на товары и услуги указаны в украинских гривнах. Цены сформированы согласно розничным ценам, рекомендованным производителями таких товаров и услуг, и включают в себя все налоги. В случае некорректного отображения на Сайте информации о цене товара/услуги Tukka имеет право не реализовывать товар/услугу с такой некорректной ценой и отказаться от доставки товара/услуги даже в случае подтверждения заказа. Tukka имеет право на свое усмотрение и в любое время изменять цены на товары и услуги. Цена на товар/услугу является действительной с момента подтверждения заказа Tukka, отправленного вам по электронной почте. Вы обязуетесь самостоятельно проверять цены на товары/услуги в момент получения вами подтверждения заказа от Tukka по электронной почте.


Используя каталог, опубликованный на Сайте, вы имеете право:
(i) Заказать товар, доступный для приобретения в момент оформления заказа, обозначенный как «Есть в наличии»;
(ii) Сделать предварительный заказ товара, обозначенного как «Под заказ» или «Ожидается»;
(iii) Заказать предоставление услуг.

На Сайте размещены фотографии товаров для максимально точного отображения их характеристик и цветов. Вы соглашаетесь с тем, что в связи с определенными настройками и характеристиками вашего компьютера (либо другого устройства, используемого для приобретения товаров на Сайте), цвета и характеристики товаров на фотографиях могут отличаться от указанных на Сайте. Такие несоответствия не являются недостатками приобретенных товаров и не могут использоваться как аргументация для обмена или возврата товаров.

К каждому товару и услуге на Сайте предлагается детальное описание их характеристик. Tukka не несет ответственности за несоответствие задекларированных производителем характеристик приобретенному товару. В случае необходимости Tukka может предоставлять вам информацию о товарах и услугах на украинском языке.

Вы обязуетесь изучить информацию о характеристиках товаров и услуг перед подтверждением заказа. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с тем, что надлежащим образом письменно проинформированы о характеристиках товаров и услуг.

Вы обязуетесь до начала использования товаров:
(i) Внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации товара, указанными на Сайте и на ярлыках товара.
(ii) Обратиться к Tukka за дополнительными разъяснениями по эксплуатации товара, если они вам необходимы.
(iii) Использовать товар согласно его целевому назначению и придерживаться правил эксплуатации и безопасности, указанных производителями.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Вы можете оформить заказ на Сайте с помощью виртуальной корзины в любое время. Для формирования заказа необходимо следовать инструкциям, указанным на Сайте.

Оформление заказа осуществляется согласно следующим этапам:
(i) Выбор товаров/услуг из каталога (либо из Списка подарков) и перемещение в виртуальную корзину с помощью кнопки «Купить».
(ii) Переход в виртуальную корзину и, следуя инструкциям на Сайте, выбор вариантов доставки и оплаты товара.
(iii) Указание информации для вашей идентификации как пользователя Сайта, включая подтверждение адреса доставки.
(iv) Подтверждение заказа с помощью кнопки «Подтвердить заказ».

В кратчайшие сроки после подтверждения вами заказа на Сайте он проходит следующие этапы обработки:
(i) Автоматическое уведомление от Tukka, которое вы получаете по электронной почте или телефону о получении Tukka вашего заказа.
(ii) Подтверждение вашего заказа и согласование деталей оплаты и доставки с сотрудниками Tukka по электронной почте или телефону.
(iii) Формирование и упаковка вашего заказа.
(iv) Курьерская доставка заказа по указанному адресу и оформление расчетных документов при доставке.

Оплата заказа проводится согласно выбранному вами варианту оплаты, как указано в разделе «ПОРЯДОК ОПЛАТЫ».

Оформление предварительного заказа

Оформление предварительного заказа осуществляется согласно таким же этапам, как и оформление стандартного заказа с учетом следующих условий:
 
(i) Tukka формирует заказ после получения 100% предоплаты общей суммы заказа банковским платежом. Выставленный Tukka и оплаченный вами счет является подтверждением оплаты вашего заказа и гарантирует ваше право требовать выполнение заказа.

(ii) Доставка предварительно заказа проводится, как правило, в течение 14-19 рабочих дней. Сотрудники Tukka дополнительно согласлвывают с вами сроки доставки.

Если в вашем заказе содержатся товары, обозначенные как «Есть в наличии» и «Под заказ»/«Ожидается», доставка такого заказа разделяется на две части и производится согласно выбранному вами варианту доставки.  Оплата за доставку (если применимо) осуществляется только один раз.

Общие условия оформления заказа

Подтверждая заказ на Сайте, вы соглашаетесь с тем, что ознакомились с Условиями Работы, действительными на дату совершения покупки, и согласны с ними. Если вы не согласны с Условиями Работы, вы не должны подтверждать заказ и обязуетесь прекратить пользование Сайтом. Вы также  обязуетесь изучить информацию о товарах и услугах и об их характеристиках перед подтверждением заказа.

Tukka ведет коммуникацию с пользователями Сайта с помощью электронной почты и телефона. Вы обязуетесь внимательно проверять вашу электронную почту и учитывать возможность переадресации сообщений от Tukka в папку «нежелательная почта».

Tukka имеет право не подтверждать заказ в случае:
 
(i) предоставления заведомо недостоверной информации во время оформления заказа (например, неверные контактные данные, несуществующий адрес, адрес доставки за пределами Украины, и др.);
(ii) подозрения на приобретение товаров/услуг для продажи третьим лицам и использования в коммерческих целях;
(iii) невыполнения условий предыдущих заказов, включая неоплату либо частичную неоплату заказов, необоснованный отказ от подтвержденного заказа, отказ от получения заказа, и др.;
(iv) в других случаях, которые свидетельствуют о нарушении вами положений данных Условий Работы, по усмотрению Tukka.

Tukka оставляет за собой право в любое время после подтверждения вами заказа на Сайте и даже в случае подтверждения заказа Tukka, отправленного вам по электронной почте, отказаться от выполнения заказа полностью или частично.

Изменение/отмена заказа

В течение 12 часов после подтверждения заказа вы можете внести изменения в ваш заказ, либо отменить его полностью или частично. Для изменения либо отмены заказа вам необходимо связаться с Tukka по электронной почте или по телефону и сообщить номер вашего заказа.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:
 
(i) наличными курьеру после доставки заказа по вашему адресу (Киев, Украина);

(ii) банковским переводом / приват24 перед отправкой заказа на склад Новой почты.

Инструкции по банковскому переводу отправляются на вашу электронную почту/телефон после подтверждения заказа. Предварительный заказ формируется после предоплаты 100% общей стоимости заказа.

ДОСТАВКА

Tukka осуществляет доставку заказов одним из следующих способов:

(i) Адресная доставка по Киеву курьером  – 50 грн

(ii) Адресная доставка по Украине курьером  – 50 грн.

(iii) Доставка по Киеву и Украине на склад Новой почты – 30 грн.

(iv) Экспресс-доставка по Киеву в день оформления заказа – 80 грн.

(v) Самовывоз (Киев, ул.Шелковичная, 42/44, с 10.00 до 19.00)

Доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с 9.00 до 19.00 (Пн.- Пт.).

 

СТАТУС ДОСТАВКИ

Мы будем рады ответить на всеваши вопросы о статусе доставки вашего заказа по тел.: 050 464 06 40 в рабочие дни с 10.00 до 18.00.

Проверить статус вашего заказа, отправленного Новой почтой, вы можете по номеру накладной на сайте Новой почты или по телефону 0 800 500 609. 
 
Со сроками и условиями доставки предварительных заказов вы можете ознакомиться в разделе «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА».  Если в вашем заказе содержатся товары, обозначенные как «Есть в наличии» и «Под заказ»/ «Ожидается» , доставка такого заказа разделяется на две части и производится согласно выбранному вами варианту доставки. Оплата за доставку (если применимо) оплачивается только один раз.

Доставка товаров, оплаченных банковским переводом, производится после получения подтверждения об оплате.

При получении товара вам выдается товарный чек, который подтверждает вашу покупку. Вы обязуетесь подтвердить получение заказа и поставить подпись на предоставленных вам расчетных документах. Передача товара и получение денежных средств производятся возле автомобиля курьера. Обязательства Tukka считаются выполненными в момент передачи товаров покупателю.

Перед отправкой вам мы тщательно проверяем товары на наличие дефектов. Если в полученном вами товаре обнаружены дефекты, вы должны немедленно сообщить об этом Tukka.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Tukka гарантирует соблюдение ваших прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и данными Условиями Работы.

В случае если полученный товар не удовлетворяет вас по форме, фасону, цвету, или размеру, вы можете в течение 14 календарных дней с момента покупки:
(i) вернуть товар и потребовать возврата оплаченных денежных средств, или
(ii) обменять товар на такой же по качеству, или аналогичный (из товаров, которые есть в наличии).

Обмен и возврат товара осуществляет с учетом следующих требований:
(i) товар не использовался;
(ii) сохранен товарный вид, потребительские качества, бирки, ярлыки, не нарушена упаковка и др.;
(iii) сохранен товарный чек.

В случае необходимости, Tukka может проводить проверку качества товара и соблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий. Требования покупателя не подлежат удовлетворению в случае возникновения недостатков товара в связи с его ненадлежащей эксплуатацией и хранением. Tukka имеет право проверять качество полученного для обмена и возврата товара и, в случае несоблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий, возвращать товар покупателю без обмена и возврата денежных средств.

В случае соблюдения вышеуказанных условий Tukka производит обмен товара или возврат денежных средств (в случае возврата товара) в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Украины и данными Условиями Работы.

Возврат товаров осуществляется курьерской почтой по адресу, указанному Tukka. В таком случае затраты на доставку товара Tukka не компенсируются. Tukka также может требовать возмещения затрат, понесенных в связи с оформлением вашего заказа и рассмотрением претензии.

Возврат денежных средств осуществляется наличными или банковским переводом в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента удовлетворения Tukka предъявленного вами требования об их возврате.

Tukka обязуется предоставить вам всю информацию и консультации, необходимые для проведения обмена и возврата товара. Условия обмена и возврата товара согласовываются с Tukka по электронной почте или по телефону.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату. Согласно законодательству следующие товары, среди прочего, являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату:
(i) товары для новорожденных, пеленки, и др.;
(ii) детские игрушки: мягкие, резиновые надувные;
(iii) нательное белье;
(iv) постельное белье;
(v) чулочно-носочные изделия, рукавицы.

Товары, изготовленные под заказ согласно требованиям покупателя, также являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату. Другие условия обмена и возврата товаров, не предусмотренные данными Условиями Работы, регулируются законодательством Украины.

ТОВАР НЕДЕЛИ

В каталоге в разделе «Товар недели» вы можете приобрести товар на специальных условиях со скидкой от 10%. Товар, представленный в разделе каталога «Товар недели», доступен к покупке в течение 7 календарных дней, с понедельника по воскресенье.

Количество товара ограничено и реализовывается в порядке поступления заказов. Приоритетное право осуществления покупки имеет тот покупатель, который первым подтвердил заказ на Сайте.

СПИСОК ПОДАРКОВ

Список подарков – уникальная виртуальная корзина товаров, которой вы можете поделиться с третьими лицами по электронной почте или в социальных сетях и которая предоставляет вам следующие возможности:
 
(i) Следуя инструкциям на Сайте, вы самостоятельно создаете свой Список подарков и присваиваете ему имя, например, «День рождения Анечки», «Крестины Андрея». Вы можете одновременно создать один или несколько списков подарков.

(ii) Перемещение товаров в Список подарков осуществляется с помощью кнопки «В список подарков», размещенной на странице каждого товара.

(iii) Управление списками подарков, их редактирование и др. возможно в любое время в вашем личном разделе.

(iv) Следуя инструкциям на Сайте, вы можете поделиться Списком подарков с третьими лицами по электронной почте или в социальных сетях.

(v) Третьи лица получают доступ к вашему Списку подарков по уникальной ссылке на Сайт и могут самостоятельно приобрести из Списка подарков выбранные вами товары.

(vi) Для того, чтобы исключить приобретение одного и того же подарка несколькими адресатами Списка подарков, в списке отображается, преобретена ли та или иная позиция.
 
УПАКОВКА

В каталоге вы можете выбрать подарочную упаковку для заказанного вами товара. Стоимость упаковки товара составляет 85 грн. 

Товары в подарочной упаковке не содержат ценников. Доставка товаров в подарочной упаковке за пределы г. Киева дополнительно согласовывается с сотрудниками Tukka.

ГАРАНТИЯ

На товары, приобретенные на Сайте, распространяется гарантия производителя. Производители гарантируют качество товаров в пределах гарантийного срока, установленного согласно применимому законодательству. Все претензии к качеству товаров в течение гарантийного срока должны предъявляться производителю. Tukka принимает все необходимые и достаточные меры для помощи вам в предъявлении претензий производителям касательно дефектов товаров в период гарантийного строка.

ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ

Претензии, комментарии и отзывы

Вы можете отправлять все свои комментарии, пожелания, отзывы и претензии к Tukka по электронной почте, используя форму «Связаться с нами» на Сайте, либо по адресу, указанному на Сайте. Вы также можете высказывать свои комментарии, пожелания, отзывы и претензии к Tukka устно, по телефону, указанному на Сайте. Tukka обязуется предоставлять ответы на устные или письменные запросы не позднее 30 дней с момента получения запроса.

Ссылки

Сайт может содержать ссылки на другие сайты и ресурсы в сети Интернет. Такие ссылки и ресурсы предоставляются вам для получения дополнительной информации. Tukka не имеет никакого контроля над такими интернет-сайтами и внешними ресурсами и не несет ответственности за их деятельность, содержание, рекламу, продукты и другую предоставляемую ими информацию. Tukka не может быть привлечен к ответственности за любые прямые и непрямые убытки или ущерб, нанесенный в связи с использованием таких интернет-сайтов или внешних ресурсов, независимо от их содержания.

Интеллектуальная собственность

Все материалы, содержащиеся на Сайте, такие как информация, тексты, иллюстрации, изображения, фотографии, графика, логотипы, звуковые либо визуальные воспроизведения, программное обеспечение и дизайн являются исключительно собственностью их зарегистрированных собственников и Tukka. Все торговые марки, зарегистрированные знаки для товаров и услуг, ноу-хау, материалы и информация принадлежат их зарегистрированным пользователям и защищаются согласно применимому законодательству.

Размещение информации, торговых марок, зарегистрированных знаков для товаров и услуг и др. на Сайте не предоставляет право какому-либо лицу права пользования такими торговыми марками, зарегистрированными знаками для товаров и услуг и др. без письменного согласия их собственников.

Любое копирование, воспроизведение или другое использование информации (полностью или частично), опубликованной на Сайте, является нарушением прав собственников такой информации или материалов.

Использование информации, содержащейся на сайте

Tukka делает все возможное для того, чтобы информация, содержащаяся на Сайте, была точной и достоверной. Tukka не делает заявлений относительно использования информации, содержащейся на Сайте, и не дает никаких гарантий относительно того, что данная информация является полной, точной, правильной, полезной, актуальной, проверенной, полной и др. Вы полагаетесь на материалы, содержащиеся на Сайте, на свой страх и риск. Вся информация на Сайте предоставляется в информационных целях и не может трактоваться как руководство к действию. Вы соглашаетесь с тем, что пользование данным Сайтом может быть небезопасным и что любая информация во время пользования Сайтом может стать доступной третьим лицам. Tukka имеет право ограничивать либо прекращать ваш доступ к Сайту, или к любой его составляющей в любое время.

Продолжая пользоваться данным Сайтом, вы соглашаетесь с тем, что самостоятельно несете ответственность за все свои действия либо бездействия, основанные на информации, размещенной на Сайте. Перед принятием каких-либо решений вы обязуетесь получить консультацию у компетентных  специалистов и из других проверенных источников. Tukka имеет право вносить изменения в информацию, содержащуюся на Сайте, в любое время, и не имеет каких-либо обязательств по обновлению информации на Сайте. Сайт может содержать определенную устаревшую информацию, которая не является актуальной и предоставляется только для справки. Вы обязуетесь самостоятельно следить за изменениями на Сайте и изменениями в данных Условиях Работы. Tukka не гарантирует, что Сайт, информация и материалы на Сайте; товары и услуги, доступные для приобретения через Сайт; электронные сообщения, отправленные с Сайта, не содержат вирусов или других вредных компонентов.

Вы обязуетесь не использовать какую либо информацию, программное обеспечение или технические приспособления, которые могут прерывать, приостанавливать либо блокировать работу Сайта. Вы соглашаетесь использовать Сайт исключительно в личных целях. Использование материалов Сайта (цен, описания товаров и услуг, информации, графики, изображений, фотографий, данных, инструментов, элементов дизайна и др.) в коммерческих целях запрещено. Продажа третьим лицам товаров, приобретенных посредством Сайта, запрещена. Вы соглашается с безусловным правом Tukka блокировать ваши заказы в случае подозрения в приобретении товаров и услуг для использования в коммерческих целях. Tukka имеет право по своему усмотрению ограничить или прекратить ваш доступ или пользование Сайтом  в любое время без предварительного уведомления.  С целью администрирования Сайта и сбора информации о потребительском спросе и данных о покупателях Tukka может использовать личную информацию и IP-адрес пользователей Сайта.

Ограничение ответственности. Компенсации и возмещение

Сайт и вся информация, содержимое, материалы, товары и услуги на Сайте предоставлены "как есть" и "как доступно". В пределах, допустимых действующим законодательством, Tukka не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении функционирования Сайта, информации, содержимого, материалов, товаров и услуг, предоставленных на Сайте, или иным образом доступных через Сайт, если иное не оговорено в письменной форме. Tukka не несет ответственности за использование любой информации, содержимого, материалов, товаров или услуг, включая, но, не ограничиваясь ущербом от потери прибыли (прямым или непрямым), или другими убытками, возникшими вследствие использования либо невозможности использования Сайта, если иное не оговорено в письменной форме.

Вы самостоятельно несете все убытки, обязательства, штрафные санкции расходы и издержки, включая упущенную выгоду, и другие затраты, а также ответственность перед третьими лицами, возникающую вследствие использования данного Сайта, или каких-либо нарушений данных Условий Работы. Вы полностью несет все риски, связанные с возможным повреждением компьютерного обеспечения, угрозой программному обеспечению или потерей информации в результате использования Сайта и информации, полученной в результате использования Сайта. Tukka не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за рамки сумм, полученных от вас в качестве оплаты за товары и услуги.

Форс-мажор

Tukka не несет ответственности за невыполнение своих обязательств (полностью или частично) в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, наступивших после подтверждения вашего заказа. Форс-мажорными обстоятельствами считаются непредвиденные и непредотвратимые явления (в Украине и за рубежом), включающие, но не ограничивающиеся наводнениями, землетрясениями, пожарами, разрушениями, другими стихийными бедствиями, забастовками, простоями производства, таможенными, валютными, импортными или экспортными ограничениями, правительственными постановлениями, невыполнением либо ненадлежащим выполнением услуг транспортными компаниями, военными действиями, блокадами.

Применимое право и разрешение споров

Данные Условия Работы и все правоотношения между вами и Tukka регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Украины. Условия пользования Сайтом, не предусмотренные данными Условиями Работы, регулируются в соответствии с применимым законодательством Украины. Все разногласия, споры или вопросы, возникающие вследствие или относительно Условий Работы, должны решаться путем переговоров, основываясь на положениях данных Условий Работы. Если спор не удалось решить путем переговоров, то он может быть передан для рассмотрения в суды Украины согласно установленной законодательством подведомственности и подсудности.

Действие условий работы. Внесение изменений

Данные Условия Работы вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Tukka имеет право на свое усмотрение вносить изменения в Условия Работы путем публикации таких изменений на Сайте. Изменения в Условия Работы вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

Вы обязуетесь самостоятельно отслеживать изменения в Условиях Работы. Использование Сайта и совершение вами покупок подтверждает ваше согласие с действующими Условиями Работы. Tukka рекомендует вам ознакомиться с Условиями Работы перед оформлением каждого заказа.

Целостность условий работы

Данные Условия Работы, включая все материалы, опубликованные на Сайте, составляют единое соглашение между вами и Tukka касательно пользования данным Сайтом и заменяют собой какие-либо предшествующие либо текущие, устные или письменные договоренности или коммуникацию в отношении пользования данным Сайтом.

Признание какого-либо положения данных Условий Работы недействительным либо ничтожным, не влечет недействительности или ничтожности Условий Работы в целом. Такое положение будет считаться пересмотренным с учетом первоначальных намерений настолько, насколько это возможно, учитывая требования законодательства Украины. Вы подтверждаете свое согласие с Условиями Работы и с изменениями, которые могут быть внесены в них, в случае признания каких-либо их положений недействительными либо ничтожными и, соглашаетесь, что такие измененные положения будут регулировать правоотношением между вами и Tukka.

ВОПРОС-ОТВЕТ (FAQ)

Как совершить покупку на Сайте?

Выберите в каталоге понравившийся вам товар и отправьте его в виртуальную корзину с помощью кнопки «Купить». Далее перейдите в корзину, и, следуя инструкциям на Сайте, пошагово оформите заказ. Более детально с процедурой оформления заказа вы можете ознакомиться в разделе «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА».

Мне обязательно регистрироваться на Сайте для совершения покупки?

Нет. Вы можете оформить заказ без регистрации на Сайте. С преимуществами регистрации на Сайте вы можете ознакомиться в разделе «РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ».

Что делать, если я забыл пароль для входа в свой личный раздел?

Пожалуйста, перейдите на страницу смены пароля. Мы рекомендуем вам создавать надежный пароль для защиты вашей личной информации.

Как я могу удостовериться, что товар на Сайте оригинальный?

Tukka является официальным дистрибьютором в Украине товаров, указанных в каталоге. Каждый товар имеет оригинальный ярлык. С сертификатами на товары, предоставленными производителями, вы можете ознакомиться по запросу.

Как выбрать размер одежды?

Вы можете ознакомиться с таблицами размеров в разделе «Таблица размеров», расположенном в нижнем меню Сайта. За дополнительной информацией обращайтесь к Tukka по электронной почте или по телефону.

Как узнать, есть ли товар в наличии?

На странице товара, рядом с ценой, отображается наличие товара. Если товара нет в наличии, вы можете сделать предварительный заказ. Tukka гарантирует доставку товаров, заказанных предварительно, согласно Условиям Работы.

Каковы сроки доставки заказов?

Tukka делает все возможное для доставки ваших заказов в кратчайшие сроки. Со сроками доставки вы можете ознакомиться в разделе «ДОСТАВКА».

Могу ли я получить свой заказ в день оформления покупки?

Для доставки заказа в день его оформления вы можете воспользоваться экспресс-доставкой. Экспресс-доставка осуществляется в пределах Киева, ее стоимость составляет 70 грн.

Как я могу оплатить заказ?

С условиями оплаты заказа вы можете ознакомиться в разделе «ПОРЯДОК ОПЛАТЫ».

Как будет упакован мой заказ?

Tukka очень тщательно относится к упаковке ваших заказов. Tukka доставляет заказы в прочных курьерских пакетах для защиты товара от влаги и грязи. Вы можете дополнительно выбрать подарочную упаковку при оформлении вашего заказа. Стоимость подарочной упаковки вы можете узнать в разделе «УПАКОВКА».

Как я узнаю, что Tukka получил мой заказ?

После подтверждения заказа на Сайте вы получите уведомление на ваш электронный адрес или по телефону. Такое уведомление свидетельствует о том, что ваш заказ принят и обрабатывается.

Как я могу контролировать статус своего заказа?

Зарегистрированные на Сайте пользователи могут отслеживать статус своего заказа в личном разделе. Пользователи, которые не зарегистрировались на Сайте при оформлении заказа, могут уточнять статус своего заказа по электронной почте или по телефонам, указанным на Сайте.

Если я хочу изменить или отменить заказ, что мне необходимо сделать?

В течение 12 часов после подтверждения заказа вы можете внести изменения в ваш заказ, либо отменить его полностью или частично. Для изменения либо отмены заказа вам необходимо связаться с Tukka по электронной почте или по телефону и сообщить номер вашего заказа. Внесение изменений в ваш заказ спустя 12 часов после его подтверждения невозможно.

Что означает, если на мой звонок не ответили?

Tukka очень внимательно относится к каждому покупателю и делает все возможное для того, чтобы все ваши пожелания были учтены. Если ваш звонок остался без ответа, то, скорее всего, сотрудники Tukka в этот момент обрабатывали другие звонки и свяжутся с вами в ближайшее время. Вы также можете заказать обратный звонок на Сайте. Консультации по телефону предоставляются в рабочие дни с 10.00 до 18.00. Вы можете оправить ваш запрос по электронной почте в любое время.

Как я могу создать Список подарков?

С детальным пошаговым процессом создания Списка подарков вы можете ознакомиться в разделе «СПИСОК ПОДАРКОВ».

Кто может просмотреть мой Список подарков?

Ваш Список подарков могут просмотреть только те, с кем вы поделились им по электронной почте или в социальных сетях.

Как я могу узнать, куплен ли выбранный мною товар из Списка подарков?

В Списке подарков в вашем личном разделе отображается преобретена ли та или иная позиция.

Я могу добавить/удалить товар из Списка подарков?

Да. Вы можете управлять своими Списками подарков в вашем личном разделе и корректировать перечень  выбранных вами товаров в Списки подарков в любое время.